在当今电动开窗器市场产品雷同的情况下,服务质量就显得尤为重要。目前,不少电动开窗器企业的领导,一想到提升服务,就会认为是对现有限资源的分散,只想到投入和成本。对于电动开窗器企业来说,服务是需要一笔不小的投入,没想到只有在服务方面做到位,才能有效整合销售及售后的多个环节,对企业未来的发展起到积极作用。
面对代理商企业需换位思考
据调查了解,有部分经营失败的代理商很大一部分原因是当初为了降低成本,随便找个租金便宜、位置不太好的店面经营,或者为了减少投资,店面上的样品只求便宜,不求档次,与装修风格不符,直接影响店面的整体形象。电动开窗器企业在筛选代理商时候,如果对这样的代理商不予拒绝或者劝阻,而任其发展,必然会造成“两败俱伤”的结果,代理商的经营会举步维艰,而电动开窗器企业也会因为代理商的经营不善,而影响整个地区的品牌口碑。其实电动开窗器企业的招商人员只要能设身处地的为代理商着想,换位思考一下,在一开始就本着对代理商负责的态度,如果觉得条件不适合,可以先不让他做,等条件成熟了再予以考虑,把好和坏的一面都坦诚告之,这样代理商对企业也会怀有一种感恩的心理,之后的相处也会以诚相待。
管理培训提升服务质量
对于消费市场,既然选择了明码实价,电动开窗器企业就应该坚持。东西贵或不贵,价格就在那里,非常直观。但是服务则要通过多方面去体现,较为抽象。因此消费者的注意力较容易第一时间集中在产品的价格上。虽然电动开窗器企业的服务无法替代产品,但是服务可以推动产品做得更好。
电动开窗器企业要在不同的环节对员工进行专业的培训,通过针对性的、高频率的培训让员工明确知道企业的服务标准。做到从一而终地贯穿服务的标准和理念。同时,企业生产管理的每个环节一定要责任到人,这样才能便于整体大服务的推进和检查监督。通过做好服务来平衡企业可以大胆的尝试。
正确处理消费者的投诉
一个企业有着怎样的企业使命决定着其经营思想和行为准则,更决定着这个企业的生存空间和长久发展。在电动开窗器行业中,遇到投诉是很正常的一个现象,因为服务本身只有更好没有最好。电动开窗器企业要更强调服务的对等性和产品的细节处理。比如先安排专员了解实际情况,听取对方需求,表明处理诚意。对于属于企业应该承担的责任,第一时间给出合理有效措施。同时,电动开窗器企业需要更好的培训和管理自己的经销商,提升自身的产品和服务,将客户的需求当成进步的动力和方向。
总的来说,各行业、企业、品牌在各自的发展过程中都离不开过硬的产品或服务品质。服务做得好,就能凭借此打开市场,赢得客户的口碑。在目前激烈的市场上,企业为用户提供节能、环保、智能的开窗器产品,能为用户在使用过程中带来切实的体验,只有这样电动开窗器企业才能赢得更多用户,得到更好的发展。
北京炅祥恒信科技有限公司主营:
开窗器:
电动开窗器,自动开窗器,手动开窗器,智能开窗器,遥控开窗器,进口开窗器,意大利开窗器,德国开窗器,手摇开窗器,链式开窗器,杆式开窗器,双链条开窗器
开启窗:
电动开启窗,自动开启窗,手动开启窗,智能开启窗,遥控开启器,手摇开启器
五金件部分:
英国固力铰链,securistyle铰链,固力平行铰链,simon开关(西蒙开关)
排烟窗:
电动排烟窗,自动排烟窗,智能排烟窗,消防排烟窗
UCS开窗器:
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